Werde Customer Success Manager - Kundenbetreuer im Bereich der Sicherheitstechnik (m/w/d) bei Deltron

 
 

Werde Customer Success Manager - Kundenbetreuer im Bereich der Sicherheitstechnik (m/w/d) bei Deltron

 
 

Du teilst unseren Wunsch unseren Kunden die beste Sicherheit zu geben?

 

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Customer Success Manager - Kundenbetreuer im Bereich der Sicherheitstechnik (m/w/d) in Reinbek

 

Du möchtest Deine Ideen gern in unser Projekt einbringen, die direkte und reibungslose Schnittstelle mit unseren Kunden managen und damit ein wichtiger Treiber für unseren zukünftigen Erfolg sein? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager – Kundenbetreuer (m/w/d).

 

Logo retina Sicherheitstechnik Deltron Elektronic GmbH

Mit über 25 Jahren Firmengeschichte gehört DELTRON heute als inhabergeführtes Familienunternehmen zu Norddeutschlands größten und erfahrensten Anbietern für Sicherheitstechnik. Mit rund 100 Mitarbeitern innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an sechs Standorten wissen wir: das operative Geschäft spielt sich in den Regionen ab – direkt in Ihrer Nähe. Kundenbetreuung und Service sind uns hier besonders wichtig. Partnerschaftliche Zusammenarbeit, konstruktives und respektvolles Miteinander, der regionale Kontakt zu unseren Kunden und ein konsequentes Bekenntnis zu Markenware sind die Eckpfeiler unsere Philosophie.

 

Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden. Deine Hauptaufgaben umfassen:

  • Du übernimmst die Verantwortung und stellst den bestmöglichen Kundenerfolg sicher, indem du den Problemen unserer Bestandskunden auf den Grund gehst und diese weitestgehend eigenständig löst 
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Departments und sorgst dafür, dass eine reibungslose Kommunikation sowie Problembehebung stattfinden kann 
  • Du gestaltest maßgeblich die Beziehung zu unseren Kunden als Teil des technischen Serviceteams in persönlichen Treffen, per Telefon und E-Mail 
  • Aufbau und Optimierung der Prozesse und Tools zur Kundenkommunikation  
  • Proaktives Beraten von Kunden zur Nutzung unserer Dienstleistungen 
  • Organisation aller Kundeninformationen und Dokumente in den relevanten Systemen 
  • Analyse des Kundenbedarfs innerhalb unserer Unternehmensgruppe 
  • Anfertigung von kundenindividuellen Reportings und proaktiven Optimierungsvorschlägen 
  • Verarbeitung von Kundenfeedback und Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen. 

 

Qualifikation

Du hast Erfahrung im Bereich B2B Kundenbetreuung oder im Vertrieb und ein gutes technisches Verständnis. Im besten Fall kennst du dich im Bereich Projektmanagement aus und weißt, worauf es hierbei ankommt. 

 

Deine Fähigkeiten umfassen: 

  • Durch deine freundliche Art und hohe Kundenorientierung sorgst du für ein positives Kundenerlebnis und hast keine Angst vor technischen Themen bzw. kannst technische Zusammenhänge erkennen 
  • Kundenorientiertes Handeln, hohes Qualitätsbewusstsein, Hands-On Mentalität, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit machen Dich aus 
  • Du bist stressresistent und kommunikativhast Spaß daran, deine Aufgaben selbst zu organisieren 
  • Du bist ein guter Zuhörer und identifizierst durch deine rasche Auffassungsgabe schnell Probleme der Kunden  
  • Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick
  • Du hast eine hohe Onlineaffinität und bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen und dem Umgang mit einem CRM-System 
  • Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift und Du verfügst über fließende Englischkenntnisse
  • Durch deine freundliche Art und hohe Kundenorientierung sorgst du für ein positives Kundenerlebnis und hast keine Angst vor technischen Themen bzw. kannst technische Zusammenhänge erkennen 

 

Bei uns darfst und sollst du dich aktiv einbringen. Jeder Einzelne trägt zum Erfolg unserer Unternehmen bei und gemeinsam verfolgen wir ein Motto: Sicherheit und Innovation treibt uns voran! 



Das schaffst du locker?

Dann bewirb dich doch einfach mal als unser neuer Deltron-Teamplayer!

 

Trotz unserer Größe achten wir sehr auf ein enges familiäres Verhältnis, denn am Ende des Tages verbringen wir bei unserem Job viel Zeit unseres Lebens miteinander.

 

Das bekommst du bei uns:

 
 
 
 

Bei Deltron darfst und sollst du dich aktiv einbringen. Jeder Einzelne trägt zum Erfolg unseres Unternehmens bei und gemeinsam verfolgen wir ein Motto: Sicherheit und Innovation treibt uns voran!


Also los:
Stürze dich auf dein neues Projekt bei Deltron!

 

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Anne Brandt-von Nyßen Prokuristin Deltron

Anne Brandt-von Nyßen, Prokuristin

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Ich bin gerne persönlich für Dich da!

Tel.: +49 40 727397-0     E-Mail: bewerbung[at]deltron.de